先講起點、終點同樓層
例如想連接地下到樓上房間，或者改善某個位置嘅 Wi-Fi。先講清楚邊度接去邊度、大約樓層及距離，唔需要先估光纖類型或芯數。
Wi-Fi 問題要連同間隔一齊睇
整理 Wi-Fi 死角位置、多唔多牆身、現有 AP 同 Switch，以及同時使用人數及 Devices。跨樓層覆蓋、設備數量同位置需按現場同干擾情況確認。
走線路徑同保護要求留待核實
需要 LAN 或光纖接駁時，可先講室內天花、跨樓層或戶外路徑，以及有冇鎧裝、防鼠咬或其他保護需要。現場條件及施工範圍由 Team 再了解。
住宅及村屋會分開記錄
工程查詢會分開記錄獨立屋、村屋及其他住宅，避免當成辦公室。公司名稱可選不適用，亦可以用快捷查詢先留低地區、聯絡方法同簡短需求。
面板 AP、天花 AP 同控制器一齊規劃
房間、公共位置及跨樓層需要，可以連同現有 Router、面板／天花 AP、LAN 線位、PoE Switch 同 AC／Controller 資料提出。安裝、供電、集中管理及相容性按品牌型號同現場確認；未知型號唔使估，亦唔會預先指定 AP 數量。
工程查詢準備清單
| 項目 | 可以先提供嘅資料 |
|---|---|
| 地區及類型 | 香港地區／大灣區城市、住宅類型、現場狀態 |
| 連接位置 | 起點、終點、樓層及大約距離 |
| Wi-Fi | 死角、牆身、使用人數及現有 AP／Switch |
| 路徑 | 室內、跨樓層或戶外；保護要求如有 |
| 跟進 | 聯絡方法、期望日期及施工時間；未知工程規格可留待確認 |
常見問題
唔清楚要拉 LAN 定光纖，點揀？
可以選「唔清楚，想師傅幫手睇」。先講連接位置、樓層同用途，工程類型及規格留待 Team 評估。
村屋 Site Visit 係咪一定免費？
收費、免費適用範圍及條件須按公司實際安排確認；網站未有已核實安排時唔會作出免費承諾